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走基層 轉作風 改文風農電工農村電網的守護者
對於城市居民而言,農電工這個名稱過於陌生,但在農村,農電工個個都是傢喻戶曉的人物。抄表、收費、巡線、保護電力設施,農村電力事業的各個工作環節都離不開他們。6月13日下午,記者來到古交供電公司鎮城底供電所,頭頂炎炎烈日,和農電工耿忠旺、閆水文一起出工。從鎮城底供電所出來,順著一條被大車碾壓出來的“搓板路”一路顛簸著來到瞭赤泥巖村。該村有101戶村民,但常住戶隻有七八十戶。當天,耿忠旺和閆水文的主要工作是巡線,期間,還抽空去瞭趟磨坊,回訪一下智能電表的使用情況。今年,該村實施瞭智能電表改造,不僅供電可靠性得到瞭進一步提升,而且,線損率(電力網絡中損耗的電能與向電力網絡供應電能的百分比;線損率用來考核電力系統運行的經濟性)也大大降低。改造前,該村的線損率高達20%,而今,線損率則降到瞭5%-6%。離開赤泥巖村,耿忠旺和閆水文又來到瞭上雁門村。在村民張福愛經營的合作社裡,耿忠旺和閆水文發現電表箱外又接瞭一個插座,這不打緊,關鍵是該插座直接裸露在外,一旦遇到雨雪天,水流進入插座後,極易造成短路。倆人叮囑張福愛趕快給插座裝個盒子。記者跟隨耿忠旺和閆水文采訪時,正巧遇上雁門村村委會主任張金愛。她向記者講述瞭這兩位農電工的不易。上雁門村共有530戶村民,隨著村民生活水平的提高,電器數量也急劇增加,用電量也隨之驟增,年總用電量為六七十萬度。據統計,近幾年來,該村的用電量以每年10%-20%的速度增長,導致部分村民傢的電壓不夠,線路頻出故障。兩位農電工變身搶險員,隻要接到村民打來的報修電話,不管刮風下雨還是凌晨深夜,他們都會第一時間趕到現場,排除故障。即便是在春節期間,也不例外。忙碌的時候,一天要處理好幾起故障。今年4月份,該村電網改造正式啟動,倆人在參與電網改造的同時,還要及時排除各種故障。就在6月12日下午4時,倆人還處理瞭一起變壓器冒火花故障。經查,原來是變壓器上一跌落開關損壞瞭。古交供電公司分管農電工作的經理助理劉永正表示,對於基層供電所的服務質量,該公司有著一整套完備的管理體系進行支撐,對內加大對農電工的績效管理,運用績效考核確保農電工的服務品質;對外,視廣大電力客戶的需求為第一要務,大力推行“慣性服務”、“柔性服務”和包含“貼心”、“暖心”、“愛心”、“忠心”、“熱心”在內的“五心服務”等,包括嚴格執行首問負責制、24小時故障報修值班制、無周休日工作制、全天候應急處理突發事件制、領導接待客戶制等等是他們深挖供電企業服務文化內涵的具體舉措。本報記者 李文望
新聞來源http://news.hexun.com/2012-06-15/142500112.html